SoftBounces
Aus Melin WebHelp
Melin unterscheidet zwischen Hard- und Soft-Bounces:
Soft-Bounces sind Mails, die vom Empfänger bezw. dem Empfängerserver wieder zurückgeschickt werden. Hier kann die Mail verschickt werden, diese kommt jedoch wieder zurück weil der Benutzer "joe" nicht bekannt ist. In diesem Fall spricht man von einer Soft-Bounce-Mail.
Beispiele für Soft-Bounces sind
- Eingangsbestätgungen ("Wir haben ihre Mail erhalten und werden uns darum kümmern")
- Urlaubsmails ("Ich bin bis zum Jahresende im Urlaub")
- Abmeldungen die manuell ausgelöst werden ("Ich klicke nicht auf Abmeldelinks, nehmen sie mich raus aus dem Verteiler").
- Beschwerden ("ich habe das Produkt vor einigen Wochen gekauft, schön daß Sie mir schreiben....")
- Spam-Mails weil man im Adressbuch der Empfänger steht ("Viagra zum Sonderpreis, Mein Onkel Prinz Tutu braucht ihre Kontodaten,...)
- Infomails ("Der Mitarbeiter XYZ arbeitet nicht mehr hier")
Diese Mails können von Melin durch eine Inhaltsanalyse automatisch verarbeitet werden. Ein Muster-Workflow ist TUTORIALBounceMail.