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Aus Melin WebHelp

Inhaltsverzeichnis 1 BASISPAKET 2 E-MAIL VERSAND 3 ABONNENTENVERWALTUNG / ADRESSMANAGEMENT 4 AN- UND ABMELDUNGEN, NACHPROFILIERUNG 5 ERSTELLUNG VON INHALTEN UND KAMPAGNEN 6 BOUNCE MAIL MANAGEMENT 7 CAMPAGNERO 8 WORKFLOW 9 RSS 10 MULTICHANNEL 11 BENUTZERVERWALTUNG 12 STATISTIKEN 13 WEBSERVICE 14 MEDIENDATENBANK (Asset Management) 15 OPTIONALE ERWEITERUNGSMODULE 16 SICHERHEIT 17 TECHNIK

[bearbeiten] BASISPAKET

• Browserbasiert, keine separate Clientsoftware erforderlich
• [Unbeschränkte Anzahl von Newsletterlisten und Newslettern]
• [Unbeschränkte Anzahl von Abonnenten]
• [Workflow-Designer]
• [freie Wahl der Absenderadresse und des Absendernamens]
• [WebService Schnittstelle]
• [Schnellversandmodus]
• [Mehrsprachige Oberfläche]
• [Auslieferung mit Quellcode (Java 1.5) und Plugin-SDK]

[bearbeiten] E-MAIL VERSAND

• [Versand von E-Mails mit persönlicher Anrede und Personalisierung]
• [Versand von E-Mails mit Anrede/Personalisierung im Betreff]
• [Versand von E-Mails mit individualisiertem Inhalt] Personalisierung / Individualisierung auf Basis aller in der Abonnenten-Liste enthaltenen Parameter sowie Profildaten (z.B. Mail geöffnet, bestimmten Inhalt geklickt, etc.) bei allen E-Mail Bestandteilen möglich (z.B. Absender, Textbausteine / Mail-Inhalt, Grafiken, Links, Gutscheincodes, (PDF-) Attachments)]
• [Versand an definierte Zielgruppen]
• [Selektionsfunktionalität (inkl. Potenzialermittlung/Entwicklung Anzahl Empfänger): ]

Selektion auf der Basis von im Tool enthaltenen Abonnentendaten, dabei Zugriff auf Profildaten (Nutzungs-, Reaktionsverhalten, Aktionen der Abonnenten) und alle in der Empfängerliste enthaltenen Informationen (Alter, Geschlecht, etc.)]

• [Möglichkeit der Selektion über unterschiedliche unique identifier (z.B. E-Mail Adresse, Kundennummer) inkl. Dublettenabgleich (Beispiel: Selektion aller Kunden mit freenet.de E-Mail Adresse)]
• [Versand im Text, HTML oder Multipart Format, allgemein oder nach Nutzerpräferenz]
• [Zeitgesteuerter Versand]
• [Automatischer, regelbasierter Versand]
• [Mailing-Abfolgen]
• [Dateianhänge möglich]
• [Vorlagen- und Newsletterarchiv]
• [Platzhalter für Abmeldelink, “Online lesen” und “Empfangsformat ändern”.]
• [Testversand an Testverteiler]
• [Zeit- und Eventgesteuerter Versandstart]
• [Weiterempfehlung inklusive Erfolgsstatistik]
• [Versand an Zielgruppe auf Basis der vorhandenen demografischen Daten (Geo-Targeting)]
• [Möglichkeit eigene Header-Felder hinzuzufügen]
• [Sperrlisten (Blacklist, Robinson-Listen)]
• [Versand über beliebige externe SMTP-Server]
• [Auslieferung über SMTP oder FlatFile-Austausch]
• [Drosselung der Versandleistung]
• [Aufteilen von Mailings in Kampagnen an einzelne Zielgruppen (Splitmailings und Zielgruppentests)]
• [Autoresponse – automatischer Mailversand basierend auf Nutzeraktivität, z.B. wenn ein Nutzer] einen Newsletter abonniert, einen Link klickt, einen Newsletter öffnet oder sein Profil aktualisiert]
• [Dynamische PDF-Attachement-Personalisierung sowie Option zum Download des personalisierten PDFs]
• [Möglichkeit einen Newsletter an diejenigen zu schicken die im letzen Mailing nicht geklickt haben] oder von denen keine Information über eine Öffnung vorliegt]
• [Verwendung von PHP und Java zur Personalisierung möglich]
• [Versandgeschwindigkeit pro Versand - ggf. nur für bestimmte Domains - konfigurierbar (z.B. 5000/Stunde) ]
• [Versand an bis zu 5 Mio. Empfänger pro Mailing möglich]
• [Versandüberwachung: z.B. Fortschritt, durchschnittliche Geschwindigkeit, Fehlermeldung etc.]
• [Möglichkeit der separaten Behandlung beliebiger Domains und ggf. Auslieferung auf alternativem Weg (Domainfilter-Plugin)]
• [Versandrate beliebig skalierbar - Maximum-Versandleistung pro Server ca. 2000-8000 Mails/Minute (480.000/Stunde) bis 1.2 Mio/Stunde (abhängig von Datenbank, Mailserver, Leitung, Personalisierungsgrad)]

[bearbeiten] ABONNENTENVERWALTUNG / ADRESSMANAGEMENT

• [Kein Abonnentenlimit]
• [Einfacher Import/Export von Adressen (Excel, CSV, XML, per Mail, WebService) inkl. Validierung / Fehlermeldung bei Inkonsistenz]
• [Begrüßungsmail mit oder ohne DoubleOptIn bei CSV-Import]
• [An- bzw. Abmeldung per Webformular]
• [Doublettenabgleich]
• [Beliebige definierbare Datenbankfelder]
• [Sperrlisten (Robinson-Liste) zum Ausschließen von Adressen], beliebig viele interne und externe Sperrlisten zum Abgleich der Abonnenten verwendbar], interne Sperrlisten manuell und automatisch zu befüllen / bearbeiten]
• [Profilmanager (Empfänger kann seine Daten selbst ändern)]
• [Abonnentenverwaltung mit Suchfunktion]
• [Möglichkeit zur Sperrung von eMail-Adressen und Domains (Robinsonliste)]
• [Detaillierte Verteilerstatistik (nach Domain und Empfangsformat, pro Newsletter und Gesamt)]
• [E-Mail-Benachrichtigung bei An- oder Abmeldungen]
• [Massen-Abmeldung durch Adressimport]
• [Verwendung aller vorhandenen Nutzerdaten bei der Personalisierung]
• [Verwaltungsmenü um alle Daten eines Abonnenten einzusehen und zu verändern und Newsletterabos zuzuordnen]
• [Opt-Out-Listen um Nutzer die sich abgemeldet haben von einem Verteiler nicht noch einmal zu importieren.]
• [Speicherung der Opt-In Methode und Anmeldezeitpukt pro Abonnent und Newsletterverteiler auch nach Abmelden]
• [Speicherung der Opt-Out Methode und Abmeldezeitpunkt pro Abonnent und Newsletterverteiler]
• [Abonnentenprofile für externe Systeme nutzbar]
• [Vollautomatischer Datenabgleich]
• [Import von Emailadressen und zusätzlicher demografischer Daten direkt aus einer SQL-Datenbank (Abgleich mit Melin-Datenbank oder Direktnutzung für Versand)]
• [Voller Zugriff auch über Webservice]
• [bis zu 5 Mio. Adressen pro Empfängerliste möglich]

[bearbeiten] AN- UND ABMELDUNGEN, NACHPROFILIERUNG

• [Frei konfigurierbarer Anmeldeprozess (Single-, Confirmed- und Double-OptIn) pro Newsletter-Verteilerliste]
• [Frei konfigurierbarer Abmeldeprozess (Single-, Confirmed- und Double-OptOut) pro Newsletter-Verteilerliste, z.B. unsubscribe E-Mail, Webformular, personalisierter Abmelde-Link mit Berücksichtigung einer eventuell erfolgten Weiterleitung (inkl. automatischer Entfernung von der Abonnenten- bzw. Verteilerliste)]
• [Import von Abonnenten aus externer Quelle (z.B. vorhandenes Portal)]
• [Assistent zum Erzeugen der Formulare im eigenen Design]
• [Dialogtexte frei konfigurierbar]
• [Sicherung der Version der Anmeldeseite die ein Nutzer verwendet hat]
• [E-Mail-Benachrichtigung bei An- oder Abmeldungen]
• [Grafische Statistik über An- und Abmeldungen über frei wählbare Zeiträume]
• [Eingabe eines Abmeldegrunds durch den Nutzer]
• [Mehrfachanmeldung (Abonnieren verschiedener Newsletter über ein Formular)]
• [Erfassung zusätzlicher Parameter (demografische Daten)]
• [Schnellübersicht “letzte 30 Änderungen am Abonnentenbestand”]
• [Speichern von Affiliates (Quelle des Abonnenten)]
• [Verwalten der An-/Abmeldungshistorie jedes Abonnenten]
• [Abonnent hat die Möglichkeit sein Profil auf einer Seite einzusehen und zu pflegen (Nachprofillierung)]
• [Zusenden des letzen versandten Newsletters sofort nach Anmeldung eines neuen Abonnenten]
• [Zentrale Verwaltung von Werbefreigaben inkl. „Nachfassmailings“ um nachträglich eine Werbeerlaubnis zu erfragen.]

[bearbeiten] ERSTELLUNG VON INHALTEN UND KAMPAGNEN

• [Integriertes E-Mail Content Management System “NanoCMS”]
• [Frei definierbare Templates]
• [WYSIWYG-Editor mit Copy/Paste Funktion (inklusive Bilder)]
• [Frei definierbare Bausteine mit Text, Grafiken, PDF-Upload, Text und HTML (Flexmodule)]
• [Integrierte Mediendatenbank zur Bildverwaltung]
• [Integration von Inhalten aus Datenbanken]
• [Integration von Inhalten aus externen Webseiten und Dateien]
• [Integration von Werbung aus Werbeserver (Textbausteine und Banner)]
• [Vorausgefüllte Templates (Favoriten) ]
• [Archivsystem mit Re-Import]
• [Versionierung]
• [Inline-Images und externe Bilder]
• [Themes-Support (Designpakete einspielbar)]
• [Anlieferung von Inhalten für Versand aus externen Systemen via XML und Webservice]
• [Anlieferung von Inhalten für Versand aus CMS Imperia, Contenido, Core Media und vielen anderen ]
• [Publizierung des Newsletters parallel zum Versand als HTML (zum Beispiel als Newsletter-Archiv)]
• [Publizierung des Newsletters parallel zum Versand in SQL]
• [Publizierung des Newsletters parallel zum Versand als PDF]
• [Mandanten haben eigenen Schreibtisch]
• [Anpassbare Freischaltprozesse, z.B. mehrstufig: zentrales Marketing veröffentlicht Textentwürfe auf Schreibtische von Niederlassungen zur weiteren Bearbeitung] (konfigurierbares Regelwerk zur Festlegung, welche Freigabemechanismen vor dem Versand durchlaufen werden müssen)]
• [Freigabe-Bedingungen vor Versand (z.B. Werbefreigabe)]
• [Template-Programmierung mit Melin-Tags, PHP und Java]
• [Upload einer fertigen E-Mail (HTML)]
• [dynamisches Ändern von Ziel-Links wenn Aktion abgelaufen / Ziel erreicht]
• [Einbindung von Formularfeldern (z.B. Google-Suchleiste, Callback Button oder sonstige Formularfelder)]
• [automatisches Ersetzen von Links durch individualisierte Redirects zur kundenindividuellen Messung der Reaktion (auch möglich bei kundenindividuellen Ursprungslinks z.B. zur Steuerung einer kundenindividuellen Aktion auf der Landingpage)]

[bearbeiten] BOUNCE MAIL MANAGEMENT

• [Vollautomatische Bounce E-Mail Bearbeitung mit trainierbarem Filter] (18 Kategorien mit Aktionen als Standard, beliebig erweiter- und änderbar sowie Schlüsselworte ergänz- und pflegbar)]
• [Komfortable Verwaltungsoberfläche für Bouncemails]
• [Filterung Rückläufer und Antworten auf Mailings (Bounces)]
• [Unterscheidung Hard-/Softbounces]
• [Klassifizierung der Bounces u.a. nach Abmeldung per Mail, Autoresponder, Beschwerde, Unzustellbar, Nutzer Unbekannt, Anfrage, E-Mail-Adresse geändert.]
• [Bounce-Mails und Bounce-Gründe beim Abonnentendatensatz abrufbar]
• [Bounce-Mails pro Mailing einsehbar]
• [Weiterleitung von Bounce-Mails an externe Postfächer]
• [Mandantenspezifische Abmelderegeln]

[bearbeiten] CAMPAGNERO

• [Closed Loop Marketing Aktionen]
• [Selbstlaufende Online-Kurse per E-Mail (Abfolgen)]
• [Durchführung mehrstufiger E-Mail Kampagnen (Follow-Up und MultiStep-Mailings, z.B. automatische Follow-Up Mail bei Nicht-Öffnen) ]
• [Geburtstagsgrüße]
• [Veränderung des Abonnentenprofils aufgrund von Öffnung, Link- Klick oder Antwort]
• [Unterschiedliche Behandlung von Reagieren und Nicht-Reagieren auf ein Mailing (z.B. alle, die nicht auf ein Mailing reagiert haben, erhalten ein Folgemailing) bis hin zur Löschung des Profils]
• [Starten eines Mailversands in Abhängigkeit definierter Kriterien]
• [Ummelden des Empfängers in eine andere Mailingliste]
• [“E-Mail on Demand”: zusenden von hinterlegten Informationen per Email zu festgelegtem Zeitpunkt nach User-Aktion (z.B. Link-Klick)]

[bearbeiten] WORKFLOW

• [Workflow-Engine mit Drag-And-Drop Designer und Prozesskontrolle]
• [Verarbeitungsprozesse frei konfigurier- und erweiterbar auf Drag- and Drop Oberfläche]
• [90 Plug-Ins im Standard-Lieferumfang]
• [5 vorkonfigurierte “Ready to Go” Workflows]
• [Alle PlugIns im Quellcode und änderbar (SDK Enthalten)]
• [Weitere PlugIns kostenfrei installierbar]
• [Nutzung der Plugin-Download Community auf melin.de]
• [Transaktionssicherung der Workflowdaten (Funktion kann hinzugeschaltet werden, reduziert jedoch den Datendurchsatz und benötigt etwa das Doppelte an Speicherplatz)]
• [Verteilung der Last auf mehrere Server]
• [Redundantes Failover-System möglich (identische Workflows auf verschiedenen Servern]

[bearbeiten] RSS

• [ Übernahme von Inhalten aus RSS-Feeds als Basis für Newsletter]
• [ Bereitstellen von Nachrichten als RSS-Feed.]

[bearbeiten] MULTICHANNEL

• [Versand von SMS über Gateway-Provider]
• [ Versand von Fax-Nachrichten über Fax-Gateways]
• [ Sprachanrufe (“Voicemail”) über VoIP/Asterisk-Anlagen mit TFPTZugang]
• [ Text2Speech-Plugin zur Umwandlung von Textnachrichten zu Sprachdateien]

[bearbeiten] BENUTZERVERWALTUNG

• [Berechtigungskonzept: Mandanten, Business Units, Rollen, User (Rollen frei definierbar)]
• [Beliebig viele Nutzer]
• [Beliebig viele Rollen]
• [Mandantenfähig (Enterprise-Version)]
• [Anwendern können Rollen zugeordnet werden, die mit Funktionen bzw. Aufgaben verknüpft sind und alle anderen Funktionen ausblenden]
• [LDAP-Anbindung (Enterprise-Version)]
• [Single Sign On vorbereitet]
• [Es können Anwendergruppen (Mandanten) eingerichtet werden, die über einen eigenen Datenbereich (eigene Verteilerlisten, Abonnenten, Auswertungen) verfügen und die Daten anderer Mandanten nicht einsehen können]
• [Über Webservice verwaltbar]

[bearbeiten] STATISTIKEN

• [Öffnungsratenmessung (auf Benutzerebene, über Zählpixel und CSS)]
• [Klickratenmessung (auf Benutzerebene)]
• [Versanddauer]
• [Öffnungen und Klicks über die Zeit (Verlauf)]
• [Bounces (Gesamt, pro Mailing, nach Bounce Art)]
• [Aktivitätsindex pro Abonnent]
• [An/Abmeldungen pro Newsletter, Gesamt und über die Zeit]
• [Affiliate-Unterstützung (Quelle des Abonnenten/des Abos)]
• [Optional: Bandbereitenmessung (Näherungswert)]
• [Ermittlung der Empfänger-Geoposition (Land und Stadt)]
• [Gesamtdarstellung des Mailings mit Klickzahlen für jeden Link]
• [Mandantenweise Gruppierung des Bestandstatistik (nur Enterprise-Version)]
• [Gesamtzahl verschickte Mails pro Monat]
• [Individuelle Statistikmessungen über Diagramm-Manager möglich]
• [Drill-Down Funktionen (z.B. alle Abonnenten die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren)]
• [Abonnentenverteilung nach Top und Second-Level Domains]
• [Öffnungen und Klicks nach Top- und Second-Level Domains, inklusive prozentualer Verteilung]
• [Vergleich von Mailings inkl. Vergleich von Testvarianten desselben Mailings]
• [Vergleich der Abonnentenbasis mehrerer Verteiler]
• [Neue Abonnenten in frei definierbaren Zeiträumen]
• [Weiterleitungs-Messung]
• [Excel-Exportfunktion der meisten Statistiken inkl. Rohdaten ]
• [Auswertung mehrstufiger E-Mail Kampagnen]
• [Graphische Aufbereitung / Darstellung]
• [Management Cockpit = Kurzübersicht über die wichtigsten Kennzahlen eines Mailings - individuell konfigurierbar]
• [Anzeige sämtlicher Kampagnen-Informationen (z.B. Ausführungsdatum, Inhalte, Reporting etc.) in einer automatisch generierte Kampagnen-Dokumentation / "Mailing-Sed-Card" (entsprechende Dokumente aus dem Archiv abrufbar)]
• [alle Statistiken (Öffnungsrate, Klicks, etc.) auch für ggf. parallel als HTML publizierte Newsletter verfügbar]
• [Archivierung der einzelnen Mailings inkl. Versanddaten, Reporting, etc.]

[bearbeiten] WEBSERVICE

• [Abfrage und Verwaltung von Abonnentendaten über Webservice]
• [Anlegen und Löschen von Verteilerlisten]
• [Abfrage von Mailingdaten (Statistiken)]
• [Auslösen von Anmeldevorgängen inklusive Double-OptIn und Bestätigung]
• [Volltextsuche in verschickten Mailings]
• [Abholen von Mailings als Text und HTML zur Darstellung in Drittsystemen]
• [Auslesen von PDF-Versionen der verschickten Mailings]
• [Zugriff auf Rückläufer zu einer Emailadresse]

[bearbeiten] MEDIENDATENBANK (Asset Management)

• [Integrierte Bilddatenbank mit Bildskalierung]
• [JPEG-Kompression frei einstellbar]
• [Beibehaltung Seitenverhältnis bei vorgegebener Breite oder Höhe]
• [Verwaltung von Dateianhängen für Mailings (PDF, Excel, Word, sonstige)]
• [Zugriffsrechteverwaltung auf Ordner- und Objektebene]

[bearbeiten] OPTIONALE ERWEITERUNGSMODULE

• [ClientLayoutCheck: Screenshot-Darstellung der Mailings in verschiedenen E-Mail-Client-Systemen, u.a. Apple Mail 3 und 2.1, Lotus Notes 8, Lotus Notes 7, Lotus Notes 6.5, Outlook 2007, Outlook 2003, Outlook 2002/XP, Outlook 2000. Screenshots-Darstellung der Mailings in verschiedenen Webmail-Clients, inklusive AOL Mail, Gmail, Gmail (older version), Live Hotmail, Mail.com, Yahoo! Mail, Yahoo! Mail Classic, T-Online, Web.de, Freenet.de. Arcor.de und GMX.]
• [SpamFilter: McAfee Spam Killer, MessageLabs, Norton AntiSpam, SpamAssassin und andere]
• [Salesforce Connector Abgleich von Kundendaten aus Salesforce]

[bearbeiten] SICHERHEIT

• [Newsletter-Vorschau an kleine Verteilerliste]
• [MX-Record und SPF über SMTPServer definierbar]
• [Kompatibilität mit gängigen E-Mail-Clients]
• [Anti-Spam-Check (SpamAssassin Schnittstelle), automatische Spamanalyse vor dem Versand]

[bearbeiten] TECHNIK

• [Unterstützte Serverbetriebsysteme: Linux, Solaris, Windows XP, Windows 2003 Server, FreeBSD, OSX]
• [Unterstützte Datenbanken: MySQL, Oracle, DB2, MS SQL, Informix, Postgres]
• [100% Java, JDK Version 1.5 oder besser erforderlich]
• [Quellcode aller PlugIns und Werkzeug zum erstellen eigener PlugIns]
• [Quellcode des Gesamtsystems]
• [Application Server: Tomcat (inklusive). Alternativ: GlassFish, SunOne und weitere.]
• [Tool integrierbar in bestehende Systemlandschaft und nachgelagert ggf. einzuführendes Kampagnenmanagement System (Schnittstellen zur Anbindung an verschiedene Datenbanken sowie an CMS, Anbindungen an alle größeren Systeme [Gauss, Typo3, redDot, Imperia, Contenido], Integration CRM-Systeme und andere über Workflow-Engine/Plugins")]