AUTOMATISCHES BOUNCE-MAIL-HANDLING - Melin bearbeitet alle Rückläufer (BounceMails) mit speziellen Filtern und reduziert so den Verwaltungsaufand zur Pflege des Adressdatenbestands auf ein Minimum. Hierbei wird genau unterschieden zwischen harten Rückläufern von ungültigen Emailadressen und weichen Rückläufern aufgrund von überfüllten Mailboxen, automatischen Urlaubsinformationen und manuellen Rückfragen der Empfänger. Ob und nach wievielen Rückläufern ein Abonnent endgültig gelöscht wird, kann in der Workflow-Logik frei eingestellt werden.
BAYES-FILTER
Eine weitere Säule der Melin BounceMail-Filterung ist der lernfähige Bayes-Filter: Es lassen sich beliebige Kategorien anlegen, denen dann vorhandene Emails zugeordnet werden (Trainingsphase). Über die Oberfläche kann man prüfen, ob neue Emails schon richtig erkannt werden oder ob mehr Emails zum Filtertraining erforderlich sind.
Einsatzbeispiel Industrie - die elektronische Kundenzeitung. Der Versand von digitalen Katalogen und Kundenzeitungen nimmt stark zu, da die neuen Medien nicht nur schneller und billiger sind, sondern darüber hinaus auch jedem Empfänger genau das liefert was ihn betrifft. Durch die Integration von intelligenten Emails kann der Bestellvorgang für Kunden sigifikant vereinfacht und zusätzlich hohe Einspareffekte erzielt werden: anstatt eine Person via Prospekt oder Katalog zu bitten Ihre Website zu besuchen und einen Kauf zu tätigen bringt eine Email einen bereits fertig gefüllten Warenkorb in den Email-Eingang des Users. Empfänger klicken nur noch auf die Email um die benötigte Bestellung zu veranlassen. Jeder Inhalt kann individuell für den Empfänger zusammengestellt werden.
Einer der Melin-Kunden verschickt tägliche Infopakete an seine Empfänger die aus einer Vielzahl von Nachrichtenquellen zusammengestellt und zusätzlich um individuelle Textwerbungen je nach Interesse des Empfängers ergänzt werden.
Noch intelligenter wird der Einsatz im Geschäftsbetrieb wenn die Email eventgesteuert verschickt wird.
Die Integration von Email mit vorhandenen Systemen kann automatisch Emails erzeugen die Arbeitsprozesse vereinfachen, beschleunigen und die Fehlerquote verringern. Diese Art der Kommunikation kann den ROI ganz erheblich steigern - und das Unternehmensweit.
CASE STUDY
Einsazbeispiel: Öffentlicher Dienst - Gerade im Umgang mit bürgerbezogenen Daten ist ein sensibler und überlegter Umgang mit
Information unerlässlich. Melin beherrscht das Versenden von Mails als PlainText,
HTML und Multipart-Mails (Barrierefreiheit). Die frei konfigurierbaren Workflows
erlauben beliebige Mehr-Augen-Abnahmeprozesse, automatische Archivierung aller durchlaufenden
Informationen und der Änderungen daran (Revisionssicherheit) sowie eine Sicherung der
Protokolldaten auf externen Backup-Systemen. Ein ganz besonderer Einsatzbereich ergibt sich
durch die Anbindung an Fax-Gateways: wichtige Informationen aus dem Intranet können so per Fax oder
Email an Empfänger zugestellt werden die keinen Zugang zum Intranet haben - zum Beispiel zu Hause.
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Einsatz im Gesundheitswesen - Krankenversicherungen können personalisierte, vertrauliche Informationen über Vorsorgemaßnahmen an ihre Mitglieder versenden. Rechtzeitige Hinweise auf alterbedingte Risiken und Vorsorgemöglichkeiten kann das Auftreten von nicht rechtzeitig diagnostizierten Krankheiten verringern.
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